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Preguntas frecuentes

Te ayudamos con tus dudas. Estamos haciendo crecer esta sección para ti constantemente.

Preguntas frecuentes

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Instalación y alta

¿Cómo puedo saber si vuestra red llega a mi casa?

Por ahora el método más rápido es que nos contactes y nos indiques la zona. ¡No tardaremos nada en contestarte y ofrecerte el mejor servicio!

¿Cómo llega la fibra óptica a mi casa?

La fibra óptica ya está en tu edificio, y la hacemos llegar hasta tu casa mediante una infraestructura interna (antena, telefonía o, en su defecto, electricidad). No hay necesidad de obras para este tipo de instalaciones.

Quiero tener Internet con Wiber ¿Hay que hacer obras en mi casa?

No hay obras: al usar canalizado interno, no dejaremos visible ningún cable en tu casa.

¿Qué tiempo tarda wiber en realizar al instalación de Internet?

El trabajo que wiber desarrolla para que llegue internet a tu casa no suele superar de una a dos horas.

Me quedo sin línea desde que contrato con wiber hasta que se realiza la Instalación de internet.

No te quedas sin internet. Wiber no tramita la portabilidad de la línea hasta que no dispongas ya de servicio con nosotros.

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?

¡Claro! Nosotros nos encargamos de todo el proceso de portabilidad para que no te preocupes por nada.

Contratación

¿En qué ciudades ofrecéis el servicio de Internet y/o Móvil?

Wiber ofrece sus servicios en todo el territorio nacional.

¿Tiene algún coste la instalación de la línea de Fibra Óptica para la conexión a Internet?

El coste de la instalación es de 70€ y se especifica en las condiciones de contratación del siguiente modo:

  • El sistema requiere la instalación en el domicilio del cliente de un equipamiento particular para poder recibir nuestros servicios, de tal forma que el servicio sólo se podrá facilitar en el domicilio específico del cliente recogido en el presente contrato. El alta del servicio supondrá un coste a desembolsar por el cliente de 70€, que incluirá la instalación completa de la línea de fibra óptica y del equipo de recepción, el cual quedará en posesión del cliente en concepto de depósito durante la vigencia del presente contrato sin coste alguno. A la finalización de este contrato, el equipo de recepción instalado en el domicilio del cliente (roseta, ont y router) asciende a 143,08€.

Internet

¿La velocidad contratada es real?

Es absolutamente real. Esta tecnología de Fibra óptica Wiber es estable y nos permite hacer llegar a tu casa la velocidad contratada.

¿Puede ser que esté contratando más velocidad de la que necesito?

Quién se pregunta algo así alguna vez es por que aún no ha probado y disfrutado tener la mejor, más estable y rápida conexión a internet.

Tener el Internet de Wiber a muy alta velocidad solo trae beneficios:

  • Vídeos, series y pelis en vivo y sin cortes
  • Ver todo en alta definición
  • Sube fotos y vídeos a las rede sociales en un instante
  • Conectar varios dispositivos a la vez a Internet y no notar diferencia en la velocidad en ningún momento
  • Tener todo en la nube y trabajar con ello como si nada
  • «El internet de las cosas» (el modo en que nuestros electrodomésticos interactuan con nosotros) es cosa del futuro más próximo y solo una alta velocidad te permitirá disfrutarlo al máximo

Pruébalo, verás como tendrás todos los ordenadores, tablets y telefonos conectados a tu internet con Wiber y todo irá fantástico.

Telefonía Móvil

Qué tarifas de líneas de móvil tenéis

Consulta nuestras tarifas móviles aquí:
Ver tarifas móviles

Las tarifas evolucionan según lo hace el mercado y las tecnologías. Wiber va a tener muy presente que nuestros clientes quieren siempre el mejor precio con la mejor y más estable conexión así que estaremos muy atentos a mejorar las condiciones y precios constantemente.
¿Que podemos decir? Tenemos vocación de buen servicio.

¿Puedo mantener mi número de Móvil?

Sí, nosotros nos encargamos del proceso de portabilidad para que no tengas que preocuparte de nada.

Televisión

¿Cuantos canales tendré?

Es difícil hacer un recuento ya que fluctuan según la localización, contratación lo que decidan los propietarios de estos canales.
Estos son algunos de los canales que ya están disfrutando nuestros clientes:

  1. La 1
  2. La 2
  3. Antena3
  4. Cuatro
  5. Telecinco
  6. La sexta
  7. Canal Sur
  8. Telemadrid
  9. DiscoveryMax
  10. Mega
  11. Energy
  12. FDF
  13. NEOX
  14. Divinity
  15. NOVA
  16. Teledeporte
  17. Canal 24 horas
  18. Disney Channel
  19. Clan
  20. Boing
  21. Esport3
  22. TV3
  23. ParamountChannel
  24. 12TV
  25. La otra
  26. 8 Madrid
  27. 8 Andalucía
  28. Super 3/XL
  29. Canal Extremadura TV
  30. Castilla La Mancha TV
  31. Barcelona TV
  32. BeMad HD
  33. Real Madrid HD
  34. Gol
  35. CNN Internacional
  36. Bloomberg
  37. CNBC Europe
  38. BBC World
  39. CCTV
  40. Cazavisión
  41. Iberalia
  42. GlobalTelenovelasHD
  43. GlobalTendencias
  44. FOX
  45. FOX Life
  46. Disney Junior
  47. Disney XD
  48. VH1
  49. Nickelodeon
  50. MTV
  51. NickJR
  52. TNT
  53. Viajar
  54. National Geographic
  55. Nat Geo Wild
  56. Baby TV
  57. TCM
  58. Comedy Central
  59. FIGHT TIME
  60. SOMOS
  61. CrimenInvestigación
  62. Canal Panda
  63. Historia
  64. XTRM
  65. AMC
  66. Canal Cocina
  67. De Casa
  68. Odisea
  69. ExtremeSports
  70. Hollywood
  71. Dark
  72. Sundance
  73. A&E
  74. Sol Musica
  75. RekTV
  76. TOROLE
  77. All Flamenco
  78. Iberalia 100% Caza
  79. Iberalia 100% Pesca
¿Puede ser que esté contratando más velocidad de la que necesito?

Quién se pregunta algo así alguna vez es por que aún no ha probado y disfrutado tener la mejor, más estable y rápida conexión a internet.

Tener el Internet de Wiber a muy alta velocidad solo trae beneficios:

  • Vídeos, series y pelis en vivo y sin cortes
  • Ver todo en alta definición
  • Sube fotos y vídeos a las rede sociales en un instante
  • Conectar varios dispositivos a la vez a Internet y no notar diferencia en la velocidad en ningún momento
  • Tener todo en la nube y trabajar con ello como si nada
  • «El internet de las cosas» (el modo en que nuestros electrodomésticos interactuan con nosotros) es cosa del futuro más próximo y solo una alta velocidad te permitirá disfrutarlo al máximo

Pruébalo, verás como tendrás todos los ordenadores, tablets y telefonos conectados a tu internet con Wiber y todo irá fantástico.

No he encontrado lo que quería saber ¿Ahora qué?

Más sencillo imposible. Consultanos directamente en nuestro formulario y te explicaremos lo que querías saber. 

¡Además estarás ayudándo a otros usuarios! Si consideramos que tu pregunta es común para otros usuarios subiremos la pregunta de forma totalmente anónima y con su respectiva explicación a esta página. Así  todos podrán beneficiarse. No lo dudes un intante. Contacta con nosortos y te daremos el mejor asesoramiento. Déjanos tus dudas aquí.

Tarifa plana de calidad y buen servicio.

En Wiber tenemos muy clarito que no solo quieres una gran conexión a internet al mejor precio. Con tu tarifa plana te llevas el mejor servicio técnico, y la mejor atención postventa. Tenemos un programa de calidad y mejoras constante para que tus días disfrutando de Wiber no se limiten a la mera contratación de nuestros servicios. Elige nuestro servicio postventa. Te vas a sentir orgulloso por tener Wiber en casa.

Contrata línea de teléfono solo si quieres.

Con Wiber no es necesario contratar línea de teléfono pero si las quieres, te la instalamos en un pispás. Con Wiber tienes Internet + Teléfono + Los mejores canales de Televisión  + Móvil con las máximas prestaciones que existan en tu zona de cobertura.

Tarifa plana de calidad y buen servicio.

En Wiber tenemos muy clarito que no solo quieres una gran conexión a internet al mejor precio. Con tu tarifa plana te llevas el mejor servicio técnico, y la mejor atención postventa. Tenemos un programa de calidad y mejoras constante para que tus días disfrutando de Wiber no se limiten a la mera contratación de nuestros servicios. Elige nuestro servicio postventa. Te vas a sentir orgulloso por tener Wiber en casa.

Contrata línea de teléfono solo si quieres.

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Ok! me has convencido. Quiero fibra con Wiber.

 958 570 202

Nosotros te llamamos!

Te llamaremos en la próxima hora, siempre que sea entre las 9:00 y las 21:00 (fuera de ese horario lo hacemos en la siguiente franja disponible).


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